Candidaturas encerradas

Pessoa Líder de Atendimento - Santo André

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

É responsável por ajudar a nossa empresa a garantir qualidade no atendimento e processos, focado em resultados e cuidando dos colaboradores, médicos e pacientes. Você ficará encarregado de apoiar a supervisão em toda parte administrativa operacional, ser referência para o time em relação aos processos de atendimento e suporte.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar indicadores diário do CM
Garantir que os processos sejam realizados conforme padrão
Acompanhar a produtividade do time e estipular métricas pessoais para cada indicador
Realizar abertura e acompanhar TP Client referente a Reembolso
Oferecer suporte ao Médicos, colaboradores e pacientes
Garantir a execução das estratégias passadas pelo supervisor
Realizar fechamento de caixa e controle de valores para malote
Atuar no relacionamento medico
Acompanhar planilhas de ligações (confirmaçao de agenda, pré venda)
Promover ações de engajamento do time
Realizar análise semanal de produtividade do time

Requisitos e qualificações

Conhecimento

Conhecimento básico de ferramentas necessárias para análise;
Processos;
Técnica em vendas;
Aplicação de DTO;
Conhecimento de indicadores operacionais

Habilidade

Agilidade
Resolutividade
Foco em resultado
Comunicativa
Relacionamento interpessoal (pcts e profissionais de saude)
Suporte operacional

Atitude

Inconformado
Parceiro
Comemora pequenas vitórias
Senso de dono
Brilho no olho
Flexibilidade
Autonomia
Responsabilidade
Comprometimento

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista Gente&Gestão
Etapa 3: Entrevista com responsável técnico
Etapa 4: Entrevista Gestor
Etapa 5: Contratação

CUIDAR da saúde das pessoas para melhorar o mundo, esse é o nosso propósito 💙

Nossa missão

Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.

Nossa visão

Ser referência no cuidado diário da saúde onde gerações de brasileiros vivem melhor.

Nossos valores

Fazemos o que é certo

Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.

Somos todos cuidadores

Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.

Geramos máxima eficiência para dar acesso

Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.

Agimos com garra e determinação

Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.

Criamos o futuro da saúde

Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.