Pessoa de Atendimento Sênior

É responsável por ajudar a nossa empresa a garantir qualidade no atendimento e processos, focado em resultados e cuidando dos colaboradores, médicos e pacientes. Você ficará encarregado de apoiar a supervisão em toda parte administrativa operacional, ser referência para o time em relação aos processos de atendimento e suporte.

• Acompanhar indicadores diário do CM
• Garantir que os processos sejam realizados conforme padrão
• Acompanhar a produtividade do time e estipular métricas pessoais para cada indicador
• Realizar abertura e acompanhar TP Client referente a Reembolso
• Oferecer suporte ao Médicos, colaboradores e pacientes
• Garantir a execução das estratégias passadas pelo supervisor
• Realizar fechamento de caixa e controle de valores para malote
• Atuar no relacionamento medico
• Acompanhar planilhas de ligações (confirmaçao de agenda, pré venda)
• Promover ações de engajamento do time
• Realizar análise semanal de produtividade do time

Conhecimento

• Conhecimento básico de ferramentas necessárias para análise;
• Processos;
• Técnica em vendas;
• Aplicação de DTO;
• Conhecimento de indicadores operacionais

Habilidade

• Agilidade
• Resolutividade
• Foco em resultado
• Comunicativa
• Relacionamento interpessoal (pcts e profissionais de saude)
• Suporte operacional

Atitude

• Inconformado
• Parceiro
• Comemora pequenas vitórias
• Senso de dono
• Brilho no olho
• Flexibilidade
• Autonomia
• Responsabilidade
• Comprometimento

Nossa missão

Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.

Nossa visão

Ser referência no cuidado diário da saúde onde gerações de brasileiros vivem melhor.

Nossos valores

Fazemos o que é certo

Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.

Somos todos cuidadores

Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.

Geramos máxima eficiência para dar acesso

Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.

Agimos com garra e determinação

Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.

Criamos o futuro da saúde

Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.