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Pessoa de Atendimento Sênior

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

É responsável por ajudar a nossa empresa a garantir qualidade no atendimento e processos, focado em resultados e cuidando dos colaboradores, médicos e pacientes. Você ficará encarregado de apoiar a supervisão em toda parte administrativa operacional, ser referência para o time em relação aos processos de atendimento e suporte.

Responsibilities and assignments

  • Acompanhar indicadores diário do CM
  • Garantir que os processos sejam realizados conforme padrão
  • Acompanhar a produtividade do time e estipular métricas pessoais para cada indicador
  • Realizar abertura e acompanhar TP Client referente a Reembolso
  • Oferecer suporte ao Médicos, colaboradores e pacientes
  • Garantir a execução das estratégias passadas pelo supervisor
  • Realizar fechamento de caixa e controle de valores para malote
  • Atuar no relacionamento medico
  • Acompanhar planilhas de ligações (confirmaçao de agenda, pré venda)
  • Promover ações de engajamento do time
  • Realizar análise semanal de produtividade do time

Requirements and qualifications

Conhecimento

  • Conhecimento básico de ferramentas necessárias para análise;
  • Processos;
  • Técnica em vendas;
  • Aplicação de DTO;
  • Conhecimento de indicadores operacionais

Habilidade

  • Agilidade
  • Resolutividade
  • Foco em resultado
  • Comunicativa
  • Relacionamento interpessoal (pcts e profissionais de saude)
  • Suporte operacional

Atitude

  • Inconformado
  • Parceiro
  • Comemora pequenas vitórias
  • Senso de dono
  • Brilho no olho
  • Flexibilidade
  • Autonomia
  • Responsabilidade
  • Comprometimento

CUIDAR da saúde das pessoas para melhorar o mundo, esse é o nosso propósito 💙

Nossa missão

Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.


Nossa visão

Ser referência no cuidado diário da saúde onde gerações de brasileiros vivem melhor.


Nossos valores


Fazemos o que é certo

Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.

Somos todos cuidadores

Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.

Geramos máxima eficiência para dar acesso

Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.

Agimos com garra e determinação

Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.

Criamos o futuro da saúde

Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.



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